Этот сайт помог мне разобраться с проблеме с АлиЭкспресс. Один раз мне пришел не тот товар, и я очень расстроилась. Но потом обратилась к услугам
https://alisale.by/. Там подробно описано, что необходимо предпринять. А также очень много другой полезной информации. Все же я в итоге получила тот товар, который заказала изначально. Хорошо, что в Беларуси есть такой сайт.